Conditions générales de vente
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent les réservations de prestations de massages de bien-être effectuées sur le site zenbyk.fr auprès de Karine TAIRI, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne Zen by K' (42360 Montchal, SIRET 109 665 810 00015, [email protected]). Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Toute réservation en ligne suppose l'acceptation préalable des présentes conditions, recueillie par une case à cocher avant la validation du rendez-vous. La date de cette acceptation est conservée avec la réservation.
2. Réservation
La prise de rendez-vous s'effectue en ligne depuis votre espace client ou par téléphone. Une fois la réservation validée, le créneau vous est réservé et un email de confirmation vous est adressé. La réservation en ligne suppose la création d'un compte et la communication des informations nécessaires à la prestation.
3. Clients mineurs
La prestation « Massage détente adolescent » s'adresse à des mineurs. Elle ne peut pas être réservée en ligne, même depuis le compte d'un adulte, y compris celui du titulaire de l'autorité parentale : la réservation se fait uniquement en appelant le salon ou en s'y rendant. Le titulaire de l'autorité parentale autorise la séance, et la présence d'un représentant légal sur place peut être demandée. Aucun compte ne doit être créé sur le site par un mineur.
4. Tarifs et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et correspondent au montant total dû pour la prestation. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
Aucun paiement n'est effectué en ligne : aucune donnée bancaire n'est demandée par le site. Le règlement s'effectue sur place, le jour du rendez-vous, en espèces, par chèque ou par virement bancaire.
5. Annulation et modification
En cas d'impossibilité d'honorer le rendez-vous, le client s'engage à l'annuler ou à le déplacer au moins 24 heures à l'avance, depuis son espace client ou par téléphone. Aucune somme n'étant versée à la réservation, l'annulation n'entraîne aucun frais.
En cas de retard du client, la durée du soin pourra être écourtée afin de respecter les horaires des rendez-vous suivants, sans réduction du tarif. Zen by K' se réserve la possibilité d'annuler ou de reporter un rendez-vous en cas d'empêchement ; le client en est informé dans les meilleurs délais et un nouveau créneau lui est proposé.
6. Droit de rétractation
Les prestations réservées sur le site sont des activités de bien-être fournies à une date déterminée. À ce titre, elles relèvent de l'exception au droit de rétractation prévue au 12° de l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Indépendamment de ce point, la faculté d'annulation sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, prévue à l'article 5, reste acquise au client.
7. Nature des soins et santé
Les prestations proposées par Zen by K' sont exclusivement des massages de bien-être et de relaxation. Elles ne s'apparentent à aucune pratique médicale, paramédicale ou thérapeutique, ne relèvent pas de la masso-kinésithérapie et ne sauraient remplacer un avis médical.
Avant la première séance, le client renseigne un questionnaire de bien-être destiné à écarter d'éventuelles contre-indications, puis certifie avant chaque nouvelle séance que son état de santé n'a pas changé. Il s'engage à signaler tout élément pertinent (grossesse, allergie, blessure ou intervention récente, traitement en cours, pathologie). La praticienne peut refuser ou interrompre une séance si l'état de santé du client le justifie. Le traitement de ces informations est décrit dans la politique de confidentialité.
8. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. En l'absence de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions précisées dans les mentions légales.
9. Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, le consommateur pouvant saisir, à son choix, la juridiction de son lieu de résidence.
Dernière mise à jour : octobre 2026.